——瑞馬壁掛爐董事長馬瑞

相比于小荷才露尖尖角的80后們，他們經驗豐富、年富力強；相比于已經邁入中年的50、60后們，他們依然年輕力壯，斗志昂揚，他們就是出生于上個世紀70年代的企業家們。他們是伴隨著改革開放和中國社會體制轉型而成長起來的一代人，時代的特征注定這一代人是承上啟下的一代人，是最富有理想主義和社會責任心的一代人，如今他們正逐步成為中國市場經濟大潮中的骨干和精英。在中國壁掛爐行業，正在默默為我們奉獻青春的70后們也不在少數，今天就讓我們走近他們，聆聽他們成功背后的故事。

您的姓名：馬瑞出生年月：74年

所在公司：佛山市順德區瑞馬電器有限公司職務：董事長

入行時間：2006

最信奉的一句名言：行之無愧天地褒貶自由春秋

1、供暖信息：您選擇進入壁掛爐行業原因有哪些？

馬瑞：作為我本人老家安徽，沒有集中供暖，沒有采暖習慣，冬天屋內溫度比外面冷，老人家曬太陽，年輕人泡澡堂成立冬天的一個主流，有一個機緣讓我認識了壁掛爐，作為歐洲發展國家使用多年的供暖產品讓我在一次出差的機會體驗到了它的“可愛”，又是節能環保新趨勢，一個國內的朝陽產業，壁掛爐分戶采暖方式是一種“按需供暖”，而不是像集中供暖那樣“固定供暖”，能有效實現節能。因此壁掛爐采暖在中國市場逐步得到了人們的認可。加上本人的老家生活感受，決定進入壁掛爐行業，打造品質一流的供暖產品，讓中國千千萬萬家庭都能夠過一個溫暖舒適的冬天。

2、供暖信息：您剛進入行業時，行業的發展現狀是怎樣的？

馬瑞：2006年進入壁掛爐行業，開始了解到壁掛爐產品的性能與市場需求，通過對國外品牌的使用和了解，以及對國內行業的分析，了解到當時燃氣采暖壁掛爐很多老百姓還不知道是干什么的，屬于引導消費和體驗消費相結合階段，不像今天談起壁掛爐在北方區域大街上的大媽、大嫂都知道干什么用的，當時市場整體銷量也受國內天然氣的普及率影響，整體銷量不大，行業里面做的也不過大大小小10余家，而且產品魚龍混雜，完全靠模仿和組裝，其性能與結構、外觀與進口品牌相比讓人哀嘆，但通過后來行業標準的逐步完善、市場客觀需求的增長對產品的質量評定、企業競爭與技術力量的革命、國標的擬定與頒布執行等等都推動了這個行業的健康茁壯發展。

3、供暖信息：您做大做強當前品牌的最主要推動力是什么？

馬瑞：談到這一點我深有感慨，我覺得支撐我做瑞馬這個品牌的原動力有2點：其一、每個人都懷揣夢想。在一次機緣我結識了燃氣壁掛爐，了解了市場前景，在自己創業的夢想的驅動下，那時候自己暗下決心，要讓我的產品及品牌家喻戶曉，讓更多的老百姓享受到這么好的產品，因此，在夢想原動力的驅使下我一步步向前走。既然已經上路，就不能停下，既然上陣，就沒有逃兵，為把夢想變為理想而奮斗。其二、在我創業的路上有我的親人、家人、朋友、的信任和支持，有創業路上一路相伴的兄弟姐妹，都為了瑞馬的事業付出了汗水、心酸與青春。所以，我必須做好，必須對他們所做的一切有個交代，三個字“不辜負”！

4、供暖信息：您認為當時阻礙行業發展的困難都有哪些？

馬瑞：隨著人民生活水平的不斷提高，越來越多的人們在家裝和購買住宅時將居家舒適度納入衡量標準內，燃氣采暖壁掛爐憑借環保、科技、性價比的原則成為家居消費新趨勢。然而行業中部分品牌沒有一種端正的社會服務責任意識，只是沖著這個朝陽行業，想撈金而進來，結果進來之后不是那種理想的狀態，拍屁股走人，在市場上留下一堆售后“無頭案”，搞得一些老百姓對燃氣壁掛爐的安全使用及服務表示懷疑，再者部分企業還是欠缺一定的生產技術、檢測能力，完全靠組裝，低價格占領市場，市場部分客戶追求低價格，短線利潤，最終造成行業內訌，需要生存和發展，便降低成本，引發“品質血案”，導致市場老百姓對國產壁掛爐的品質質疑。因此，我在此呼吁行業忠誠人士扭成一股，以技術研發為重心、以產品品質為根本，立足市場，做好產品，讓中國老百姓用上咱自己放心的自主品牌產品。

5、供暖信息：您認為您或公司對行業做出了哪些貢獻？

馬瑞：作為較晚進入這個行業的企業，無論是我還是我的團隊必須學習，前面的企業經歷的坎坎坷坷我們必須清楚，作為入行較晚，我們一直保持重學習、重創新、重品質、重誠信，把“四重”作為企業內功心法，為樹立行業優質品牌標桿，推動行業正當風氣與技術進步盡到自己的責任和義務。

6、供暖信息：您記憶中最難忘的一件事或一個人？

馬瑞：一個人的成長離不開啟蒙老師，一個企業的發展自然也有，就如上面講到的機緣，2006年結實了陜西寶雞的客戶，是他對壁掛爐有需求，是他再三推薦介紹讓我們走進壁掛爐行業，從那時候開始我們合作走到現在，經歷了風雨艱辛，大家一直不離不棄，相互給予支持理解，盡管走到今天不是公司的大客戶，但是依舊愉快的合作，我們不是兄弟勝似兄弟，無論是這個人還是這個事，都在時刻告訴我和我的團隊——知恩善報、真誠做人。

7、供暖信息：請您談一下對行業未來發展的設想和展望？

馬瑞：從國家現在制定的一些列環境保護措施，治理霧霾、節能減排、天然氣的普及使用、國家政策提倡分戶采暖、南方采暖開始等等，都是為壁掛爐行業快速發展起到了推動和拉力，盡管今年收政府住房調控政策影響，整體商業投資環境不容樂觀，但隨著政府干預，投資環境的健康穩定，天然氣的普及，分戶采暖的健康發、南方采暖的大范圍推廣使用，相信壁掛爐行業春天一定會萬花齊放。

8、供暖信息：您的企業近期的發展規劃？

馬瑞：2014年作為“瑞馬”品牌建設年，我們仍舊堅持以服務促銷售，完善售后服務體系，加強行業人士培訓，完善銷售渠道，提高銷售商的銷售技巧、服務技能和品牌終端推廣能力，優化終端經銷商，強化終端形象與體驗標準，緊抓工程信息篩選與跟進，重視產品生產工藝與品質，聚焦市場，為我們的品牌建設繼續努力。

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